Atendimento ao Cliente

Compra Segura
Como Comprar
Produtos Sob Encomenda (Pré-Venda)
Formas de Pagamento
Formas de Envio
Acompanhando Seu Pedido


  • Compra Segura

    Visando sempre prestar um serviço de qualidade e excelente atendimento, o Meu Bazar adota algumas políticas:

    1. Não fornecemos, de forma alguma, dados dos nossos clientes a terceiros.

    2. Somos totalmente contra a prática de spam, só enviamos emails promocionais aos cadastrados em nossa newsletter e avisos aos clientes sobre a loja quando necessário.

    3.
    No caso de compras feitas via cartões de crédito, seus dados bancários serão repassados diretamente à operadora do cartão na página criptografada do PagSeguro ou PayPal e não ao nosso website. Não se preocupe, NENHUM de seus dados jamais será fornecido a outras pessoas.

    4.
    Você poderá remover seu cadastro quando quiser e sem pagar nada por isso, assim como poderá também se descadastrar de nossa Newsletter.

    5.
    Ao efetuar sua compra, você deve efetuar o pagamento no momento em que finalizar o pedido. Caso o pagamento não seja efetuado no ato da compra, a mesma será automaticamente cancelada, o(s) produto(s) recolocado(s) em estoque, e o valor a ser pago será cancelado. O mesmo não será protestado (SPC ou SERASA).


  • Como Comprar

    Para comprar em nossa loja é muito simples, siga os passos abaixo:

    1. Escolha o(s) produto(s) desejado(s) e clique no botão "Add Carrinho" (na página do produto). Não se esqueça de ler cuidadosamente a descrição do produto na página do mesmo antes de adicioná-lo ao carrinho.

    2. Escolheu seus produtos? Para finalizar seu pedido clique em "Finalizar Pedido" no topo da página ou na página do carrinho de compras. Você deve logar na área do cliente ou efetuar o cadastro gratuito caso ainda não tenha uma conta. Se tiver dúvidas ou houver algum problema entre em contato conosco.

    3. Ao finalizar o pedido você será redirecionado(a) para a página do PagSeguro ou PayPal para efetuar o pagamento. Caso uma intenção de pagamento não seja criada ao finalizar o pedido, o mesmo será automaticamente cancelado e o(s) produto(s) recolocado(s) em estoque. Não garantimos disponibilidade se o seu pedido for cancelado, por isso é muito importante finalizar seu pedido corretamente efetuando o pagamento no momento em que fizer o pedido :)

    4. Após o pagamento, o PagSeguro ou PayPal irá nos informar de sua compra e do status do pagamento. Por ser automático, os pagamentos não necessitam da confirmação do cliente. Assim que o mesmo for confirmado entraremos em contato através do e-mail cadastrado para confirmar o pagamento.

    5. Ao postarmos seu pedido, entraremos em contato para enviar o código de rastreio dos Correios, que você poderá verificar posteriormente na sua Área do Cliente ou pelo site dos Correios clicando aqui.


  • Formas de Pagamento

    No Meu Bazar são aceitas as seguintes formas de pagamento:

    PayPal
    Parcele pedidos acima de R$210 em até 3x sem juros através do PayPal com os cartões Visa ou MasterCard, também aceitamos débito online/transferência bancária via PayPal! Saiba mais sobre nossa parceria com o PayPal clicando aqui.

    PagSeguro
    Aceitamos Visa, Master, Amex, (entre outros) e Boleto Bancário através do PagSeguro.


    IMPORTANTE: Pagamentos via Boleto podem levar até três dias úteis para confirmação, caso tenha urgência pedimos por gentileza que escolha outras formas de pagamento ;)  

  • Formas de Envio

    Seu pedido será postado em até 3 (três) dias úteis após a confirmação do pagamento. Por medidas de segurança, todos os pedidos são enviados com seguro contra extravio dos Correios e Aviso de Recebimento. Oferecemos as seguintes formas de envio:

    PAC (Encomenda Normal) ou SEDEX
    Com uma parceria com os Correios conseguimos reduzir o valor do frete em até 20%! Para os pedidos cuja a forma de envio escolhida seja o PAC, o prazo de entrega pode levar de 5 – 15 dias úteis. Via SEDEX o tempo de entrega é reduzido, levando em média entre 2 – 7 dias úteis. O prazo para as duas formas de envio varia de acordo com a sua localização. Para saber o prazo estipulado pelos Correios, informe seu CEP na lateral direita da página do produto ou na página do Carrinho de Compras. O custo de envio de ambas as modalidades é por conta do cliente.

       
     

    Algumas vezes o envio via PAC pode ficar um pouco mais caro do que o SEDEX, pois seu cálculo é baseado no tamanho do pacote + peso do produto. Geralmente isso acontece quando são adicionados muitos produtos ao pedido, tornando o pacote maior e mais pesado devido a quantidade de produtos.

    Frete Fixo
    Com o frete fixo por apenas R$15 você economiza no envio, junte as amigas e aproveite o frete econômico! Válido apenas para Joias (não é válido para a categoria Arte).

     
  • Acompanhando Seu Pedido

    É muito importante que, ao finalizar a compra preencha os dados pessoais e de envio corretamente, principalmente o complemento (número do endereço, bloco e apto - se houver) e o CEP, para que seu produto não seja enviado para o endereço errado e devolvido pelos Correios.

    Acompanhe o rastreio da sua encomenda, assim fica mais fácil saber quando os Correios irão entregá-la. Certifique-se que haverá alguém para receber sua encomenda. Os Correios fazem 3 (três) tentativas de entrega, caso não tenha ninguém para receber na última tentativa, eles retornam com o pacote para a central de distribuição dos Correios e deixam um bilhete em sua caixinha de Correio informando que há um pacote para ser retirado, e informam o endereço do local para retirada. Caso a encomenda não seja retirada em até 7 (sete) dias corridos, eles devolvem o pacote ao remetente. Caso isso aconteça, não nos responsabilizamos, e o cliente deverá arcar novamente com os custos de envio.

  • Produtos Sob Encomenda (Pré-Venda)

    A venda Sob Encomenda é um sistema criado para compra de produtos que ainda não estão disponíveis em estoque para entrega imediata, geralmente peças raras e/ou de coleções ainda não disponíveis no Brasil. A importância da Encomenda é que você já garante seu produto antes mesmo de ele chegar, e por ser uma quantidade limitada, poderá se esgotar rápido. Periodicamente trazemos um lote especial de novidades e reposições, após a compra de um produto Sob Encomenda adicionaremos a peça adquirida ao lote que virá.

    O valor para encomendas é diferenciado e damos 10% de desconto quando estiverem com disponibilidade SOB ENCOMENDA, caso o mesmo item futuramente esteja com status à PRONTA ENTREGA o desconto não será válido, sendo este uma cortesia para quem adquirir itens sob encomenda. Receberemos o(s) produto(s), verificaremos se está tudo ok e então enviaremos para você no próximo dia útil à chegada, garantindo assim 100% de qualidade dos produtos Meu Bazar. Grandes lojas como Americanas, Submarino, Fnac e Saraiva também trabalham desta forma.

     Ao adquirir um produto Sob Encomenda, você deve estar ciente que o prazo de envio de um produto Sob Encomenda é diferenciado de um produto à Pronta Entrega. Ao adquirir uma encomenda você será avisado periodicamente via e-mail sobre o andamento do envio (postagem internacional, entrada no país, liberação alfandegária, recebimento em nossa central e envio para seu endereço). Todos os custos de importação e liberação alfandegária são por nossa conta. Em hipótese alguma o cliente irá arcar com estes custos.

    O prazo para encomendas é de até 25 dias úteis após a confirmação do pagamento para chegada em nossa central, pois são importados da Europa, EUA ou Tailândia. O prazo do envio/frete informado no Carrinho de Compras é para após a chegada do produto ao país para que possamos enviá-lo ao cliente, devendo ser respeitado o prazo de até 25 dias úteis para recebermos a encomenda em nossa central. Pedidos acima de R$399 que contenham itens com Pronta Entrega e Sob Encomenda juntos, enviaremos as peças com pronta entrega no frete escolhido no ato da compra e quando recebermos a encomenda enviaremos com frete (PAC ou Envio Econômico) por nossa conta; pedidos abaixo deste valor, as peças com pronta entrega ficarão separadas aguardando a chegada da encomenda para que o pedido seja enviado todo junto após a chegada da encomenda em nossa central.

    3. IMPORTANTE. Como são poucas unidades de cada item sob encomenda, poderá ocorrer de o produto se esgotar no fornecedor antes de o lote ser enviado, caso isto ocorra o cliente será avisado e poderá optar por aguardar a disponibilidade da peça, solicitar o reembolso ou converter em vale para adquirir outra peça em nossa loja ;)

    Caso ainda tenha alguma dúvida entre em contato conosco ou acesse nosso chat!

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